NETIQUETA
Netiqueta es el nombre que recibe el conjunto de convenciones que ordenan el
comportamiento en espacios virtuales. El término se populariza a partir de la
publicación en 1995 de la RFC 1855, "Netiquette
Guidelines" pero venía estando ya en uso desde al menos
desde 1988 en USENET[1].
Estas primeras especificaciones se centran en los sistemas más frecuentes
anteriores al comienzo de la historia de la www:
grupos de news, listas y grupos de correo electrónico... tratando de minimizar
el impacto de los flames y los trolls al dar una base consensual
estándar a los moderadores de grupos para borrar mensajes en discusiones
públicas.
Evolución de la Netiqueta
Desde finales de los 90 la netiqueta se desarrolla
organizacional y comunitariamente,
cada red o comunidad suelen especificar, más allá de las grandes normas comunes
unas reglas específicas en los ámbitos donde se desarrollan interacción y participación.
Así aparecen adaptaciones de la RFC 1855 para los primeros foros web,
grupos de IRC, usuarios y redes de e-learning y grupos como Ciberpunk.
Como ya adelantó Pekka
Himanen en La ética del hacker y el espíritu de la era de la
información (2001), la netiqueta se convertiría poco a poco en parte de la identidad de cada comunidad, sirviendo de base a unos ciertos
modos culturales que él llama nética por incorporar una ética diferenciada del trabajo y la interacción.
Principios de netiqueta básica en blogs
Un espacio especialmente relevante desde el punto
de vista de la netiqueta ha sido la blogsfera, donde los sistemas de
comentarios han tenido muchos elementos comunes con los grupos de news y
USENET.
La netiqueta en los blogs surge de la aplicación de
tres principios: soberanía del autor, complementariedad de los comentarios y
veracidad de la identidad del comentarista.
1. Principio de soberanía del autor: La interacción se produce entre blogs
no en los blogs. Los comentarios en blogs son un espacio de participación en
la creación o la argumentación de otros, por tanto, rechazar o borrar comentarios no es censura. A diferencia de
USENET o de la prensa tradicional, en la blogsfera ningún administrador tiene poder
como para evitar que nadie abra o se vea obligado a cerrar su propio blog, lo
que sí sería censura. Un blog y sus posts son creaciones de su autor que asume
los costes de su mantenimiento técnico y da la oportunidad a otros de
complementarlos con sus comentarios. El autor tiene por tanto, toda la
legitimidad para determinar qué comentarios lo complementan y cuales no.
2. Principio de complementariedad de los comentarios: Los comentarios son un
complemento a la información o la argumentación del post, no son un sustituto
del propio blog para los comentaristas, por tanto
o
No tienen lugar los comentarios que, no viniendo al
caso, intentan una y otra vez forzar un
debate o una toma de postura por el autor no planteada o ya cerrada.
o
Un comentario no puede ser más
largo que el post al que comenta. Menos si es el primero de los que se publican. Si
el comentarista necesita más espacio debe escribirlo en su propio blog dando
enlace al post original para generar un ping. Si no se hace así, puede
clasificarse como trolleo y rechazarse con independencia de su contenido
o autor.
o
Los comentarios han de cumplir la netiqueta básica
de la comunicación virtual en general, heredada de las antiguas BBS
pero de plena aplicación en blogs: no incluir descalificaciones, insultos o
argumentos ad hominem, no abusar de las mayúsculas (gritos), no
comentarse a uno mismo reiteradamente (bombardeo de comentarios), no incluir
imágenes o expresiones de mal gusto, etc.
3. Principio de veracidad de la identidad del
comentarista que recomienda sean considerados como trolleo
no sólo aquellos comentarios con descalificaciones, insultos o argumentos ad
hominem sino también:
o
Los comentarios sospechosos de haber sido
realizados sólo con fines promocionales
de una web, persona o colectivo, sean off-topic o no.
o
Los comentarios realizados por la misma persona con distintos nicks
representando una conversación o consenso inexistente y en general las suplantaciones de identidad.
o
De forma general todo aquel comentario que pueda ser considerado como anónimo al no
ser el autor un miembro o conocido de la comunidad responsable del blog y ser
este firmado con identidades que no permiten la respuesta en un lugar propio
del comentarista por los lectores (sea un blog, una página de usuario en una
wiki, etc.)
Recomendaciones básicas de uso del correo
electrónico al servicio de las nuevas generaciones basadas en las viejas reglas
tácitas de la Internet de antes (Ciberpunk, 1999)
1. No envíes mensajes en html o
formatos distintos al básico. Pesan más sin aportar gran cosa. Puedes saber si
estás escribiendo un mensaje en html porque tu programa de correo electrónico
te ofrecerá opciones de edición extra como negrita, o color.
2. Igualmente no envíes ficheros
adjuntos que no te hayan sido solicitados previamente o que no estén en modo
texto (*.txt) No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es
de pésima educación pues supone colocar al receptor de tu mensaje en la
disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo recibió y enviarte información
personal que no tiene porqué compartir contigo
3. No envíes correos masivos y
sobre todo no los reenvíes. Si envías por necesidad un correo a una lista de
personas, coloca su dirección en el campo de Copia Oculta (CCO) y pon tu propia
dirección en el Para. Muchas personas pueden querer que tú tengas su correo
electrónico, pero no todos tus contactos.
4. Nunca envíes mensajes en
cadena. Las alarmas de virus y las cadenas de mensajes son por definición
falsas, y su único objetivo es saturar los servidores y con ellos la red. En
los viejos tiempos tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.
5. Saluda antes del mensaje y
despídete con tu nombre, exactamente igual que harías con una carta física.
Añade una línea o dos al final de tu mensaje con información de contacto.
6. Ten cuidado cuando escribas la
dirección de correo. Hay direcciones que llegan a un grupo pero la dirección
parece que va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.
7. Mira los cc's cuando
contestas. Si la primera persona que envió el mensaje spameo a su lista de
correo... no hagas tú lo mismo.
8. Recuerda que la gente con
quienes te comunicas, incluidos los webmasters de las páginas que visitas, no
cobran por responderte ni tienen obligación de hacerlo. Son personas que si te
atienden te estarán haciendo un favor.
9. Fíjate en con quién contactas
para solicitar ayuda. Normalmente tendrás la respuesta a tu alcance sin
necesidad de preguntar.
10.Utiliza mayúsculas y
minúsculas correctamente. LAS MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS
GRITANDO. Ni que decir tiene que escribir líneas y párrafos enteros en
mayúscula es de pésima educación.
11.Utiliza símbolos para dar
énfasis. Esto *es* lo que quiero decir. Utiliza guiones bajos para
subrayar._Guerra y Paz_ es mi libro favorito.
12.No te pases utilizando
smileys. No creas que un smiley hará feliz al destinatario por verlo o que hará
pasar por alto un comentario impertinente.
13.Se breve sin ser demasiado
conciso. Cuando contestes un mensaje, incluye el suficiente material original
como para ser entendido pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje
simplemente incluyendo todo el mensaje anterior: borra todo el material
irrelevante.
14.El mail debe tener un título
(subject) que refleje el contenido del mensaje
15.A no ser que uses un
dispositivo de encriptación (hardware o software), debes asumir que el correo
en Internet no es seguro. Nunca pongas
nada en un correo electrónico que no pondrías en una postal. Por otro
lado algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona
distinta del autor. Aplica tu sentido común antes de asumir que un mensaje es
válido.
16.Si piensas que la importancia
de un mensaje lo justifica, contesta inmediatamente para que el remitente sepa
que lo has recibido, aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde.
17.Las expectitivas razonables
sobre conducta en el e-mail dependen de tu relación con la persona y el contexto
de la comunicación. Las normas aprendidas en un ambiente determinado puede que
no sean aplicables para tu comunicación por e-mail con gente a través de
Internet. Ten cuidado con el argot o siglas locales.
18.La publicidad por correo
electrónico no es bienvenida (y se prohíbe en muchos contextos). Abstente de
hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada (en listas de correo por
ejemplo)
19.Si alguien te pide un archivo,
avísale antes de su tamaño en un mensaje aparte con petición de confirmación.
Recuerda que no todo el mundo tiene banda ancha ni buzones de 50 Megas.